70% míra selhání u chatbotů. Pouze v 30 procentech chatbot dokáže uspokojivě reagovat

70% míra selhání u chatbotů. Pouze v 30 procentech chatbot dokáže uspokojivě reagovat na požadavky uživatele či zákazníka. Nic překvapivého, chatbot nemá inteligenci, umělá inteligence je stále hodně daleko. Tedy ta opravdová, která by chatbotu propůjčila to, co dokáže živý operátor. Schopnost porozumět dotazům, myslet, neřídit se přesně daným skriptem. Chatboty nefungují ale i pro tu prostou věc, že vyžadují psanou komunikaci. Dokud nebudou umět mluvit a poslouchat, jsou dvojnásobnou slepou uličkou. Bublina se hroutí, firmy chatboty opouštějí. Viz Drop it like it’s bot: Brands have cooled on chatbots

BotsTimeline.png

Reklamy