Chatboty nejsou aplikace, nestanou se jimi a nenahradí je.

Chatboty nejsou aplikace, nestanou se jimi a nenahradí je. Dobré čtení na toto téma je v Sorry, but chatbots are not the new apps a se všemi jednotlivými důvody víceméně souhlasím. Aktuální stav kdy existuje jenom na Facebooku přes 11 000 chatbotů, které nikdo nedokáže najít a pak ani ovládat to ukazuje dostatečně. K tomu všemu nutno ještě dodat něco, co autor výše zmíněného článku neřeší. Jazykovou bariéru. Protože on takový chatbot v angličtině je nesrovnatelně jednodušší, než v dalších jazycích. Při vší té jednoduchosti je ale i v té angličtině nepoužitelný. Poslední důležitá věc se kterou také souhlasím? Je ta, že Chatbots Wont Fix Customer Service

3054934-inline-i-0-the-next-phase-of-ux-designing-chatbot-personalities

Reklamy